Cumprimentar dando um beijo, dois ou um aperto de mão? Perguntar da mulher, do marido ou filhos? Oferecer ajuda para realizar uma tarefa, mesmo sem uma solicitação? Como agir, afinal, com aquela pessoa que acabou de chegar para trabalhar na empresa, vinda de outro país, com costumes e códigos tão diferentes dos nossos?
Que os países têm diferenças culturais, todo mundo sabe! Mas vale lembrar que, às vezes, o jeito de ser e de fazer de cada lugar pode ser interpretado de forma equivocada, dando origem a um mal-estar e até mesmo a conflitos mais sérios, sem que tenha havido intenção de ferir ou provocar.
Que os países têm diferenças culturais, todo mundo sabe! Mas vale lembrar que, às vezes, o jeito de ser e de fazer de cada lugar pode ser interpretado de forma equivocada, dando origem a um mal-estar e até mesmo a conflitos mais sérios, sem que tenha havido intenção de ferir ou provocar.
Quer um exemplo? A equipe de uma grande empresa recebeu um reforço de um profissional australiano. Designado para liderar um projeto, em meio a muitas tarefas, ele estava com dificuldade para atender a todos os compromissos. Disposto a ajudar, um colega não teve dúvidas: ligou para o cliente, um velho conhecido da equipe, para explicar a situação. Tempos depois, na primeira sessão de feedback, a revelação: o profissional que veio de longe se sentia desprestigiado, desautorizado pelo colega bem-intencionado, que “atravessou” o seu caminho.
Quem trabalha, transita ou convive com pessoas de outros países precisa ficar atento aos detalhes e aos limites. Muitas vezes, o jeito acolhedor e afetivo do brasileiro é entendido como uma invasão do mundo particular de quem veio de fora. Em outras situações, o atraso – hábito tão arraigado, ainda, em nosso meio – é visto como um sério desrespeito ou desinteresse, tanto no trabalho como no convívio social.
Diante de tantas diferenças, não há o “certo” ou o “errado”. O que falta, muitas vezes, é uma conversa que vai além das palavras bem traduzidas. É necessário entender e respeitar os costumes de quem chega e explicar, com cuidado, como se vive por aqui. Mas isso nem sempre é fácil no ambiente corporativo.
Para apoiar os profissionais e gestores, há técnicas que ajudam a superar esses e outros dilemas.
Quem trabalha, transita ou convive com pessoas de outros países precisa ficar atento aos detalhes e aos limites. Muitas vezes, o jeito acolhedor e afetivo do brasileiro é entendido como uma invasão do mundo particular de quem veio de fora. Em outras situações, o atraso – hábito tão arraigado, ainda, em nosso meio – é visto como um sério desrespeito ou desinteresse, tanto no trabalho como no convívio social.
Diante de tantas diferenças, não há o “certo” ou o “errado”. O que falta, muitas vezes, é uma conversa que vai além das palavras bem traduzidas. É necessário entender e respeitar os costumes de quem chega e explicar, com cuidado, como se vive por aqui. Mas isso nem sempre é fácil no ambiente corporativo.
Para apoiar os profissionais e gestores, há técnicas que ajudam a superar esses e outros dilemas.
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