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Quando o propósito conduz ao sucesso

4/24/2016

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Numa dessas edições da Black Friday, em que as pessoas vão desatinadamente às compras nos Estados Unidos, um anúncio de página inteira no jornal The New York Times instigava os leitores a repensar seu estilo de vida e de consumo. O slogan “don´t buy this jacket” (não compre essa jaqueta) chamava a atenção para a possibilidade de reaproveitar peças usadas. Detalhe: o anunciante era a Patagonia, que fabrica e vende a jaqueta em questão.
​

A empresa oferece aos seus consumidores um serviço gratuito de reparo e reciclagem de roupas. Basta levar a peça a uma loja da rede. Desde que esse serviço foi iniciado, em 2005, 82 toneladas de roupas foram colocadas novamente em circulação. Bom, vamos à pergunta que vale ouro: a empresa tem deixado de vender roupas novas e faturado menos?

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Sob nova direção. Qual direção mesmo?

4/17/2016

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Você certamente já entrou em alguma loja, restaurante ou empresa e teve a sensação de que, nossa!, deve ser muito gostoso trabalhar aqui! E, se for convidado a explicar o porquê dessa percepção, muito provavelmente irá usar expressões como o astral é bom, os funcionários são alegres, há um clima de camaradagem, me sinto bem aqui, o atendimento é diferenciado.
​
Vamos mudar de ambiente e inserir você, digamos, em uma empresa com instalações ultramodernas, mobiliário lindo e áreas externas exuberantes. Logo na primeira conversa, a tratativa é tão rápida e sisuda que beira a rispidez. Sim? Pois não? Aguarde, por favor. Ainda que educado, o tratamento está longe de ser empático.

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Confiança, um valor construído a partir do diálogo

4/10/2016

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Fábio trabalhava com um assessor direto a quem delegava várias tarefas. Em reuniões pontuais, questionava sobre o andamento do trabalho. “Tudo certo, tudo encaminhado”, era a resposta de sempre. Tempos depois, a situação se repetia: a missão não havia sido cumprida, o prazo estava estourado. Quando vinha a cobrança, as justificativas se alternavam: “não deu tempo para terminar, fulano falhou na sua parte, choveu, etc., etc.”.
​
Como lidar com um profissional assim? Até porque o dito assessor tinha capacidade e habilidades técnicas reconhecidas, era uma pessoa simpática, educada, mas... Como manter na equipe quem não fala a verdade para esconder problemas que podem – e devem – ser resolvidos ao longo da jornada?

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Agir como dono: isso também é um valor

4/3/2016

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Seja qual for a atividade ou o porte da empresa – pequena, média ou grande –, a prática vem mostrando que, em tempos de crise, sobrevivem as organizações em que as pessoas trabalham com “senso de dono”. Agem como se o negócio fosse delas e se dedicam para que tudo dê certo e os ganhos apareçam.

Afinal, quando a situação econômica fica difícil, é preciso redobrar as energias e o empenho para que as contas fechem no final do mês. E se isso vale para o reduto doméstico, é mais vital ainda para o ambiente corporativo.

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