Você certamente já entrou em alguma loja, restaurante ou empresa e teve a sensação de que, nossa!, deve ser muito gostoso trabalhar aqui! E, se for convidado a explicar o porquê dessa percepção, muito provavelmente irá usar expressões como o astral é bom, os funcionários são alegres, há um clima de camaradagem, me sinto bem aqui, o atendimento é diferenciado.
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Vamos mudar de ambiente e inserir você, digamos, em uma empresa com instalações ultramodernas, mobiliário lindo e áreas externas exuberantes. Logo na primeira conversa, a tratativa é tão rápida e sisuda que beira a rispidez. Sim? Pois não? Aguarde, por favor. Ainda que educado, o tratamento está longe de ser empático.

Fábio trabalhava com um assessor direto a quem delegava várias tarefas. Em reuniões pontuais, questionava sobre o andamento do trabalho. “Tudo certo, tudo encaminhado”, era a resposta de sempre. Tempos depois, a situação se repetia: a missão não havia sido cumprida, o prazo estava estourado. Quando vinha a cobrança, as justificativas se alternavam: “não deu tempo para terminar, fulano falhou na sua parte, choveu, etc., etc.”.
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Como lidar com um profissional assim? Até porque o dito assessor tinha capacidade e habilidades técnicas reconhecidas, era uma pessoa simpática, educada, mas... Como manter na equipe quem não fala a verdade para esconder problemas que podem – e devem – ser resolvidos ao longo da jornada?

Seja qual for a atividade ou o porte da empresa – pequena, média ou grande –, a prática vem mostrando que, em tempos de crise, sobrevivem as organizações em que as pessoas trabalham com “senso de dono”. Agem como se o negócio fosse delas e se dedicam para que tudo dê certo e os ganhos apareçam.

Afinal, quando a situação econômica fica difícil, é preciso redobrar as energias e o empenho para que as contas fechem no final do mês. E se isso vale para o reduto doméstico, é mais vital ainda para o ambiente corporativo.